崇文E学堂

　　崇文E学堂APP是一个科学的护眼移动平台，提供用眼习惯诊断、我的视力管理、护眼资讯、在线咨询等功能。

应用简介

　　崇文E学堂APP是崇文书局出版的《学生在家用眼监督手册》配套的移动应用，采取护眼知识学习与家长监督表格双管齐下的形式督促家长为学生建立视力档案，并针对性的给与学生护眼建议。帮助学生科学合理的爱眼护眼。

常见问题

　　忘记用户名：

　　1、学生用户和家长用户请询问班主任，由班主任查询用户名。教师用户请询问学校管理员，由学校管理员查询用户名。

　　2、没有加入任何班级的请将该用户名的身份认证者的真实姓名通过QQ(页尾左下角)发送给社区客服人员，客服人员将在1个工作时以内给予解决。

　　忘记密码：

　　点击登录框右上角的“忘记密码?”按钮

　　有两种方法可选：

　　①根据要求输入注册时填写的邮箱、用户名、随机验证码，然后登录到邮箱收取密码重置邮件，通过该邮件中的链接修改密码。

　　②根据要求输入注册时绑定的手机号，手机验证码，随机验证码，然后修改密码。

　　如果无法通过上述两种方法修改密码，则请班主任重置密码。没有加入任何班级的用户请将该用户名的身份认证者的真实姓名、用户名、学校班级、申请者与用户关系(如本人、父子、师生等)等信息通过QQ发送给社区客服人员，客服人员将在24个工作时以内给予解决。

　　注册失败怎么办 

　　1、提示“用户名格式不正确”或者“邮箱格式不正确”

　　用户名的格式为4-20个小写字母、数字;邮箱格式为：xxxxxx@xx.xxx。

　　2、提示“很遗憾，您所输入的学号已经被认证过!不能再认证角色!”

　　这表示您所输入的学籍信息和身份已经注册成功，不需要再重新注册，用认证成功的那个用户名和密码登录即可，如果忘记用户名或密码请参照：帮助小站-常见问题-用户名或密码忘记了。

　　请注意：认证成功之后如果忘记了用户名密码，不要重复注册，找回用户名密码的方式请参照帮助小站-常见问题-用户名或密码忘记了。

　　3、提示“很遗憾，您所输入的信息无法找到匹配的数据”

　　这表示您所输入的信息与湖北省学籍库中录入的信息不同。

　　①请确认您所选择年级是否正确。

　　②身份证号末位是字母的请分别试一下大写和小写。

　　如果不是上述两种原因导致不匹配，请将真实姓名、学校年级、身份证号等信息用QQ(页尾左下角)发送给社区客服人员，客服人员将在5个工作时内给予答复。

　　4、提示“身份证格式不正确或学号格式不正确”

　　身份证格式为18位数字或17位数字1位字母;学号格式为L加上18位数字。

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